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Piauí - Evento

Postada em 12/08/2019 ás 15h54 - atualizada em 12/08/2019 ás 16h15

Publicada por: Gustavo Miranda

Coach Roberth Felicíssimo ministra palestra no Shopping Rio Poty
Ele ressaltou a importância do atendimento ao cliente.
Coach Roberth Felicíssimo ministra palestra no Shopping Rio Poty

Foto: Portal R10

Nesta segunda-feira (12), foi realizada uma palestra para garçons e garçonetes de estabelecimentos de Teresina, no Shopping Rio Poty.

A palestra foi ministrada por Roberth Felicíssimo, que é administrador de empresa personal e Executive Coaching.

“A intenção da FCA Consultoria não é treinar as pessoas, esses garçons e garçonetes, que hoje é o primeiro dentre vários que irão acontecer aqui no Piauí, é a parte do atendimento mais por pessoa, é sentir que ele sim tem que ter que entender que cada cliente que chega é uma cabeça pensante, diferente são atos e atitudes diferentes esse treinamento voltado para o Coaching, que hoje eles sentiram realmente como esse universo é bonito e interessante”, disse o administrador.

Roberth ressaltou a importância do atendimento ao cliente. “Mostrei para eles a 5 anos à frente de um profissional que é bem valorizado mas mal visto em restaurante o atendimento, porque o atendimento e hoje em qualquer restaurante por ser individual o cliente e o garçom sempre é o mesmo, mas as pessoas são diferentes, sentimentos diferentes. Então hoje eles sentiram que o espelhamento rapport, um PNL bem feito, uma equipe bem treinada, pode ser um restaurante de bairro, como uma classe A, na zona leste”, ressaltou.

O Objetivo é gerar resultados positivos. “Então hoje o nosso diferencial que vai acontecer é aonde tivermos um funcionário, um colaborador, um garçom ou garçonete que passou pelo treinamento que ele visualizou não só um resultado pequeno, mas sim uma alta performance. Então eu quero e estou treinando as pessoas para alta performance”, relatou o coach.

O curso mostra as possibilidades para o profissional dessa área.

Palestra Tema:

Atendente é para vender Vendas X atendimento Motivação Sou garçom e agora? O garçom bom de venda O barbeiro bom de venda

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