A mulher de Ne-Yo, Crystal Smith, revelou que descobriu que o cantor queria se divorciar quando viu as notícias nos jornais. Na ocasião, os dois ainda não tinham falado acerca do assunto.
"Nós não falávamos na ocasião. Escolhi abandonar a relação por causa de problemas, e na naquele momento senti que era para se vingar ou me magoar, o que quer que seja. Foi no mínimo constrangedor para mim", disse Crystal em declarações ao TamronHall Show.
No entanto, Smith não quis desistir do seu casamento e depois de ver este comentário do marido decidiu ir procurar ajuda. "Escolhi fazer terapia para começar a trabalhar na minha dor, nos meus problemas, e tudo o que tinha internamente", disse.
"Senti que esse era o passo a tomar, quer voltássemos a ficar juntos ou não. Tinha-me de curar por mim mesma, ou não conseguiria acompanhar os meus filhos", acrescentou.
Mais tarde, os dois acabaram por se reconciliar com Ne-Yo confessando que não se queria separar na verdade.
Casados desde 2016, os dois têm dois filhos em comum: Shaffer Jr e Roman.